TEISĖ REMONTUOTI DIREKTYVA – GAMINTOJO INFORMACIJA VARTOTOJAMS IR NEPRIKLAUSOMIEMS REMONTUOTOJAMS
Pagal ES teisės aktą – Teisės remontuoti direktyvą (Direktyva (ES) 2024/1799 http://data.europa.eu/eli/dir/2024/1799/oj), vartotojai turi teisę prašyti remonto paslaugų produktams, kuriems taikomi remonto galimybių reikalavimai pagal galiojančius ES teisės aktus.
Direktyva taikoma vartotojų įsigytų prekių remontui tuo atveju, kai atsiranda arba paaiškėja prekės defektas, nepriskirtinas pardavėjo atsakomybei.
1. Gamintojo pareiga remontuoti
Vartotojui pareikalavus, gamintojas privalo taisyti prekes, kurioms taikomos ES remonto galimybių taisyklės, nurodytos Direktyvos II priede, ir šios informacijos paskelbimo dieną produktų sąrašas yra toks:
- Buitinės skalbimo mašinos ir skalbyklės su džiovinimo funkcija
- Buitinės indaplovės
- Šaldymo prietaisai
- Elektroniniai ekranai (neapima ekranų, kurių plotas ≤ 100 cm², projektorių, būsenos ekranų, valdymo skydų ir kt.)
- Dulkių siurbliai
- Buitinės džiovyklės
Ši pareiga taikoma, nebent remontas yra objektyviai neįmanomas. Gamintojai gali pasitelkti subrangovus remontui atlikti.
2. Remonto sąlygos
Remontas turi būti atliekamas laikantis šių vartotojų apsaugos sąlygų:
- Kaina: nemokamai arba už pagrįstą kainą
- Terminas: turi būti atliktas per pagrįstą laikotarpį nuo tada, kai gamintojas gauna arba įgyja prieigą prie produkto
- Pakaitinis įrenginys: remonto metu gali būti suteiktas laikinas pakaitinis produktas nemokamai arba už pagrįstą mokestį
- Atnaujintas produktas: jei produkto pataisyti neįmanoma, gamintojas gali pasiūlyti atnaujintą produktą kaip alternatyvą
3. Gamintojai už ES ribų Jei gamintojas yra įsikūręs už ES ribų, remonto pareigą vykdo jo įgaliotas atstovas, importuotojas arba platintojas. Šie subjektai taip pat gali pasitelkti subrangovus.
4. Atsarginių dalių ir įrankių prieinamumas Gamintojai, siūlantys atsargines dalis ir remonto įrankius, privalo juos tiekti už pagrįstas kainas, kurios neatgraso nuo remonto.
5. Remonto kainų skaidrumas
Gamintojai (ar jų įgalioti atstovai, importuotojai ar platintojai) privalo užtikrinti nemokamą prieigą internetu prie orientacinių standartinių remonto paslaugų kainų.
6. Remonto apribojimų nebuvimas
Gamintojai negali naudoti sutartinių sąlygų, techninių apribojimų ar programinės įrangos ribojimų, kurie trukdo remontui, nebent tai pagrįsta teisėtais veiksniais, pvz., intelektinės nuosavybės apsauga.
Jie negali drausti naudoti originalių, naudotų, suderinamų ar 3D spausdinimo būdu pagamintų atsarginių dalių, jei jos atitinka ES ar nacionalinius reikalavimus.
7. Draudimas atsisakyti remontuoti dėl ankstesnių remontų
Gamintojai negali atsisakyti remontuoti produkto vien dėl to, kad jis anksčiau buvo remontuotas kito remontuotojo ar asmens.
8. Laisvė pasirinkti remontuotoją
Vartotojai gali laisvai pasirinkti bet kurį remontuotoją, nepriklausomai nuo gamintojo pareigos remontuoti.
9. Remontuojamų produktų sąrašo atnaujinimai
Europos Komisija gali atnaujinti Direktyvos II priedą deleguotaisiais aktais.
10. Gamintojo atsakomybės apribojimas (atsakomybės išlyga)
Žemiau pateikta informacija, įskaitant remonto paslaugas, sąlygas, orientacines kainas, darbo tarifus, transporto mokesčius ir atsarginių dalių kainas, taikoma tik gamintojo įgaliotiems remontuotojams ir originalioms atsarginėms dalims.
Nepriklausomi ar neįgalioti remontuotojai veikia už šių sistemų ribų ir gali taikyti skirtingas kainas, sąlygas bei remonto metodus. Gamintojas nekontroliuoja jų veiklos.
Tai neriboja vartotojo teisės pasirinkti nepriklausomą remontuotoją. Tačiau tokie remontai atliekami jų pačių atsakomybe ir gali skirtis.
A. Atsarginės dalys ir remonto paslaugos
1. Atsarginių dalių pardavimas ir kainos
- Pardavimo vietos su kainomis – nuoroda / sąrašas
2. Remonto paslaugos
- Įgaliotų servisų sąrašas – nuoroda / sąrašas
3. Remonto trukmė
- nuoroda / sąrašas
4. Pakaitinio produkto suteikimo galimybė
- nuoroda / sąrašas (nurodyti sąlygas ir kainą)
B. Orientacinės remonto kainos
Gamintojai privalo užtikrinti prieigą prie orientacinių kainų.
Jos apima:
- atsargines dalis
- darbo sąnaudas
- transportą
NB! Kainos yra tik orientacinės ir gali skirtis priklausomai nuo modelio, gedimo tipo ir t.t.
Pavyzdžiai
1. Didelė buitinė technika
Skalbimo mašinos:
- Siurblio gedimas = 50 EUR
- Amortizatorių nusidėvėjimas = 50 EUR
- Būgno disbalansas = 50 EUR
- Sandariklių ar žarnų pažeidimai = 50 EUR
Indaplovės:
- Valdymo panelė = 50 EUR
- Variklis = 50 EUR
- Spynos keitimas = 50 EUR
- Purkštuko keitimas = 50EUR
2. Maža buitinė technika
Dulkių siurbliai:
- Variklio šepetėliai = 35 EUR
- Variklio keitimas = 50 EUR
3. Elektroniniai ekranai
Televizoriai:
- … = 50 EUR
- … = 50 EUR
4. Serviso / diagnostikos vizitas
= 45 EUR
DARBO KAINA
Valandinė norma = 15 EUR
TRANSPORTO IŠLAIDOS
- Produkto transportavimas = 30 EUR
- Km kaina = 0,60 EUR
PASLAUGŲ SĄLYGOS
- Paslaugos teikiamos naudojimo vietoje
- Neatšaukus vizito prieš 24 val. – taikomas mokestis
MEDŽIAGOS
https://maintainlife.com/soon/lithuania
www.aswo.com
Europos Parlamento ir Tarybos direktyva (ES) 2024/1799, 2024 m. birželio 13 d., dėl bendrųjų taisyklių, skatinančių prekių taisymą, ir kuria iš dalies keičiamas Reglamentas (ES) 2017/2394 bei direktyvos (ES) 2019/771 ir (ES) 2020/1828 (tekstas svarbus EEE) (http://data.europa.eu/eli/dir/2024/1799/oj) Nurodytos prekių kategorijos priklauso remonto galimybės ir atsarginių dalių reikalavimams, nustatytiems taikomuose Komisijos reglamentuose, priimtuose pagal Sąjungos ekologinio projektavimo (ekodizaino) ir produktų tvarumo teisės aktus, kaip nurodyta Direktyvos (ES) 2024/1799 II priede. Visos su remontu susijusios teisės ir pareigos taikomos tik tiek, kiek ir tokiomis sąlygomis, kaip nustatyta atitinkamuose Sąjungos teisės aktuose ir jų nacionaliniuose įgyvendinimo aktuose.